Unternehmensgrundsätze der
Galvanik-Horstmann GmbH
Unser Unternehmen ist betriebswirtschaftlichen, qualitativen, sozialen und umweltrelevanten Erfordernissen verpflichtet.
Wir arbeiten zusammen. Team bedeutet für uns den Ausgleich von Stärken und Schwächen. Dies geschieht im offenen Dialog bei eindeutiger Zuordnung der Verantwortung.
· Enges Verhältnis zu unseren Kunden
· Individuelle Kundenansprüche erfüllen
· Problemlösungen anbieten (geht nicht – gibt’s nicht)
· Qualität, Termintreue und Service sind oberste Zielsetzung
· Reklamationen werden genauso behandelt wie ein Neuauftrag
· In Teambesprechungen Ursachen abstellen und Optimierung anstreben
· Kontinuität in der Auftragsabwicklung
· Strategische Neupositionierung in regelmäßigen Abständen
· Metallveredelung ist eine Dienstleistung – Wünsche und Anforderungen des Kunden haben eine sehr hohe Bedeutung
· Kundengewinnung durch Qualität und Service, den unsere Kunden im Vorfeld durch kostenlose Musterbearbeitung messen können
· Termintreue hat Prioritätsstufe I, da die zu beschichteten Werkstücke meist zu einer langen Produktionskette gehören, deren Unterbrechung gravierende Folgen für unsere Kunden haben kann
· Just-in-time-Beschichtung als Nothilfe
· Verantwortung für den Umweltschutz und die Arbeitssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenspolitik
Wir dienen dem Markt und lösen die uns gestellten Aufgaben mit marktorientierten Strukturen. Wir differenzieren uns im Wettbewerb durch die Summe unserer Leistung, nicht durch den tiefsten Preis.
Auf dieser Basis formulieren wir die folgenden 6 Galvanik-Horstmann-Dienstleistungs-Ws:
1. Wie können wir Ihnen helfen ?
2. Welche Besonderheiten müssen wir beachten ?
3. Wie viele Teile brauchen Sie vorab ?
4. Wann dürfen wir liefern ?
5. Wo sollen wir abholen oder anliefern ?
6. Was können wir noch für Sie tun ?
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